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客户满意度调查表  
尊敬的客户:
  力求客户满意一直是经纬人追求的目标,了解您对经纬管业信息及服务品质的满意程度,必有助于我们改善公司产品品质,提升服务的质量。请您于百忙之中真实地填写此份问卷,您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。

客户信息
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电 话   *
地 址   *
一、您购买经纬管业的主要产品(请在下面的括号里打勾)
PE给水 管材、管件  PE燃气 管材、管件  ABS 管材、管件 
PPR 管材、管件  UPVC 管材、管件  其他 
二、满意度调查(请在下面的括号里打勾)
1、您对经纬管业产品的总体满意度
非常满意  满意  尚可  不满意  非常不满意 
2、您对经纬管业产品质量的总体满意度
光滑  比较光滑  尚可  比较粗糙  粗糙 
3、您对经纬管业产品售前支持的总体满意度
热情  比较热情  尚可  比较冷淡  冷淡 
4、您对经纬管业产品售后服务的总体满意度
热情  比较热情  尚可  比较冷淡  冷淡 
5、订单处理
1.从下单到出货的时间满意度
很慢  比较慢  一般  比较快  非常快 
2.交货货品及数量的正确性
很不准确  一般  很准确     
6、购买产品后,您认为经纬管业售后或服务人员的承诺
1.产品方面:实际的产品功能与承诺的产品功能相符程度
完全不符  比较不符合  符合  比较符合  高度一致 
2.服务方面:实际服务与服务承诺相符程度
完全不符  比较不符合  符合  比较符合  高度一致 
7、您是通过何种途径了解经纬管业
期刊杂志  网络媒体  市场活动  销售代表  他人推荐 
其他         
8、您如果曾经使用或了解过其他厂商的产品和服务,哪些厂商的产品性价比与客户忠诚度较高(可多选)
浙江枫叶  上海华丰  杭州杭宝  宁波波尔  杭州邦德 
浙江戈尔  福建亚通  浙江中财     
9、您觉得经纬管业哪些方面需要改进(可多选)
产品价格  产品质量  产品性能  销售过程  市场推广 
售后服务         
10、您对经纬管业的其它宝贵意见或建议
为感谢您认真参与此次活动,我们会根据问卷回答情况赠送您礼品一份,衷心祝愿您工作顺利,身体健康!
    
 
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